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La visualisation 3D: essentielle
dans l'ère du e-commerce ?

3D web configurator realized by SmartPixels for Camille Fournet website
Configurateur web 3D réalisé par SmartPixels pour Camille Fournet

Depuis l’avènement de l’e-commerce, la technologie de visualisation 3D est devenue l’un des éléments clés pour le succès des entreprises en ligne. Avec des millions de sites Web proposant une variété de produits et services, les acheteurs en ligne sont confrontés à un large éventail de choix.

 

Pour se démarquer, les entreprises doivent être en mesure de capter l’attention de leurs clients potentiels avec des images attrayantes et des expériences clients interactives.

 

Dans cet article, nous explorerons l’importance de la dimension visuelle dans l’ère du e-commerce et comment les entreprises peuvent l’utiliser pour améliorer leur expérience client et augmenter leurs ventes.

Comment les entreprises peuvent utiliser la visualisation 3D pour améliorer leur expérience client et augmenter leurs ventes ?

1) Les rendus 3D : un levier de conversions produits

Configurateur 3D en temps réel pour un sac FURLA

Un rendu 3D est une image ou une animation créée à partir d’un modèle 3D en utilisant des logiciels de modélisation et de rendu.

 

Les rendus 3D peuvent être utilisés pour créer des images photoréalistes qui peuvent ensuite être utilisés pour améliorer l’expérience client en ligne et en boutique. Ils offrent une grande flexibilité et permettent aux utilisateurs de visualiser des objets ou des environnements en 3D avec une grande précision et un réalisme saisissant.

 

Par exemple, dans le cadre d’une offre de personnalisation de produit 3D en ligne, les utilisateurs peuvent interagir avec les visuels : changer les couleurs et matières sur différentes zones éditables du produit et visualiser en temps réel le produit personnalisé. Par ailleurs, il peut également zoomer sur des détails du produit et tourner autour du produit afin de le visualiser sous tous ses angles. Cette visualisation interactive permet au consommateur de se projeter dans l’acte d’achat et d’augmenter son taux de conversion.

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Les rendus 3D permettent également de renforcer la confiance des consommateurs et de stimuler les ventes en ligne. Une étude a montré qu’entre 2020 et 2021, les retours de produits en ligne ont augmenté de 56 % [1]. L’une des principales raisons est la divergence entre l’apparence du produit en ligne et la réalité.

2) La Réalité Augmentée : une technique de visualisation 3D innovante

commercio visivo la nuova frontiera dell'e-commerce
Avantages de la personnalisation des produits sur le comportement de réachat

La réalité augmentée permet aux utilisateurs de visualiser des versions 3D d’éléments physiques dans leur environnement réel. Cela crée une expérience d’achat en ligne immersive et donne une idée plus réaliste de l’aspect du produit dans un contexte d’utilisation réelle.

 

Les marques peuvent créer une expérience client unique en réalité augmentée en exploitant un format de fichier 3D glTF. Cette technologie de visualisation innovante permet aux utilisateurs de s’immerger dans une expérience d’achat à 360°. Les rendus en réalité augmentée permettent aux utilisateurs de voir à quoi ressemblerait un produit chez eux. C’est un excellent moyen de se projeter et d’éviter les surprises avant de passer à l’acte d’achat.

 

Le développement d’expériences produits interactives tel que les solutions de Réalité Augmentée permet d’augmenter l’engagement des consommateurs, le taux de conversion et de diminuer les retours produits. Selon une étude, 71 % des consommateurs ont déclaré qu’ils achèteraient plus souvent s’ils pouvaient utiliser la technologie de réalité augmentée [2].

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3) La configuration produit interactive : une expérience visuelle et personnelle

Configurateur 3D en temps réel réalisé par SmartPixels pour Globe-Trotter

La configuration produit interactive est une fonctionnalité d’un site e-commerce qui permet aux clients de personnaliser et de visualiser des produits en 3D. Cette fonctionnalité permet aux clients de voir exactement à quoi ressemblera leur produit avant de l’acheter, ce qui ajoute de la valeur à leur expérience d’achat en ligne. Voici quelques façons dont la configuration produit interactive ajoute de la valeur à une expérience e-commerce :

 

·      Personnalisation : Les clients de luxe aiment la personnalisation et l’exclusivité. La configuration de produit interactive permet aux clients de personnaliser des produits en temps réel, avec des options telles que la couleur, la taille, la forme et les matériaux. Cela permet aux clients de créer des produits uniques qui reflètent leur style personnel.

 

·      Visualisation : La configuration produit interactive permet aux clients de voir des produits de luxe en 3D sous différents angles. Les clients peuvent zoomer sur les détails, faire pivoter l’objet et voir le produit sous différents angles. Cela aide les clients à mieux comprendre le produit et à se sentir plus confiants dans leur achat.

 

·      Réduction des retours : La configuration produit interactive aide à réduire les retours des clients. Les clients peuvent voir exactement à quoi ressemblera leur produit avant de l’acheter, ce qui réduit les erreurs de commande et les retours de produits.

 

·      Augmentation des ventes : Les configurateurs web en 3D réduisent considérablement les barrières à l’achat. La visualisation des produits aide les acheteurs à prendre des décisions d’achat optimales plus rapidement. Par ailleurs, les interactions avec les visuels 3D augmentent le temps passé sur le site web et, par conséquent, les conversions.

 

Cette fonctionnalité améliore l’expérience client en ligne et peut aider les marques à se démarquer de la concurrence.

Pourquoi la visualisation 3D est-elle fondamentale pour votre marque ?

3D photo-realistic renderings realized by SmartPixels
Rendu 3D photo-réaliste réalisé par SmartPixels

Le e-commerce est en plein essor. En effet, les ventes en ligne devraient atteindre 21,8 % des ventes totales d’ici à 2024 [3].

 

En somme, la dimension visuelle est essentielle dans l’ère du e-commerce dans le secteur du luxe, car elle permet aux entreprises de transmettre leur identité de marque, de montrer les détails uniques de leurs produits et de créer une expérience d’achat immersive et engageante.

 

L’utilisation des technologies 3D pour le e-commerce peut contribuer à créer une expérience d’achat en ligne qui se rapproche de celle en magasin. Le marketing visuel permet de combler ce fossé tout en créant des moyens attrayants pour les clients de découvrir les produits en ligne, améliorant ainsi l’expérience d’achat globale.

 

La technologie de SmartPixels est à la disposition des marques pour concevoir des expériences clients innovantes en ligne et en boutique : de la digitalisation des collections, aux solutions de réalité augmentée ou de configuration interactive de produit.

 

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur la façon dont notre technologie visuelle 3D peut vous aider à créer une meilleure expérience client !

N’hésitez pas à nous contacter !

*Sources:

[1] https://www.cnbc.com/2022/01/25/retailers-average-return-rate-jumps-to-16point6percent-as-online-sales-grow-.html

[2] https://www.eclipsegroup.co.uk/wp-content/uploads/2020/06/The-Impact-of-Augmented-Reality-on-Retail.pdf

[3] https://www.drip.com/blog/e-commerce-statistics#:~:text=In%202020%2C%20e%2Dcommerce%20sales,of%20all%20retail%20sales%20worldwide.&text=Notice%20the%20big%20jump%20from,and%2021.8%20percent%20in%202024.

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