Per offrire a tutti i clienti di Berluti un'esperienza unica d'eleganza, c'è un servizio di ordini speciali (Made-to-Order). L'immaginazione è il solo limite.
Il consumatore è il cuore del processo creativo di Berluti. Lo stile, la commodità e l'eleganza sono i motori della creazione di un design di scarpe che possono essere personnalizzate all'infinito.
Come le sue patine, i tattuaggi Berluti sono un elemento essenziale del vocabolario stilistico del brand. Dopo anni di ricerca, nel 2003, Olga Berluti ha perfezionato una tecnica per fare un tattoo sulla pelle dei prodotti.
Oltre al catalogo dei tattuaggi della Maison, il cliente può anche creare il proprio design... l'occasione ideale per rivelare l'artista dentro!
Il cliente sceglie poi il posizionamento dell'immagine selezionata e la patina di base delle sue scarpe. L'offerta di tattuaggi Berluti è disponibile su Special Order per calzature personalizzate. Personalizzabili anche cinture, borse e piccola pelletteria in pelle Venezia. Disponibile in tutti negozi Berluti.
Sfide affrontate da Berluti.
As one of SmartPixels’s first customers, Berluti leveraged our expertise in building innovative customization solutions.
Launching a customization experience is a daunting task. As we just saw, the only limit of Berluti’s offer is the client’s imagination. Thus, the first challenge was to help consumers visualize with fidelity the spectrum of available options. Then came the need to communicate the client’s choices to their supply-chain and manufacturing. Least but not last, remained the mission of creating awareness around the offer and engaging consumers. Having understood the need of our client, SmartPixels proposed a unique solution dedicated to Berluti.
Cosa abbiamo suggerito
Immersi nel DNA del brand Berluti, abbiamo progettato un'esperienza di personalizzazione in-store su misura per i loro clienti.
Abbiamo combinato due tecnologie emergenti - realtà aumentata e video mapping - per rendere i prodotti digitali e interattivi. L'interazione tra un consumatore e un prodotto non richiede nessun accessorio come cuffie, telefoni o monitor di qualsiasi tipo. Il team sales accompagna il cliente nel suo percorso di personalizzazione grazie ad un'App, sviluppata da SmartPixels, che permette una personalizzazione istantanea del prodotto.
La realtà proiettata da SmartPixels ha permesso un'immersione totale nell'universo Berluti, stimolando i sensi e generando sensazioni collettive e individuali.
Quando un cliente effettua un ordine, la nostra piattaforma invia automaticamente un artefatto d'ordine al workshop, evitando errori e potenziali resi. L'artefatto d'ordine è composto da un riassunto dell'ordine e da istruzioni per l'artigiano. Con il processo di produzione on-demand, abbiamo permesso al nostro cliente di risparmiare tempo e di essere più preciso.
Questa esperienza riesce a catturare l'attenzione dei clienti, accende conversazioni d'impatto e aumenta i contenuti generati dagli utenti. Incuriositi dal nostro dispositivo, più persone visitano i negozi per accedere e beneficiare di questa esperienza unica disponibile solo in negozio. Come risultato naturale dell'aumento del traffico, si moltiplicano le opportunità di cross-selling. La nostra soluzione sta aumentando la consapevolezza dell'esperienza di personalizzazione di Berluti e sta aumentando il suo Net Promoter Score.
